San Y Sidro

Poca consideración y empatía con el cliente: Reservamos para pasar dos noches con nuestros hijos pequeños en el duplex de luchana en agosto (233euros). Un familiar cercano enfermó muy gravemente requiriendo ingreso e intervención urgente. Sabíamos que no se nos devolvería el dinero ya que no cogimos la tarifa flexible que te permite anular si avisas 14 días antes pero les escribí desde su formulario de contacto en cuanto lo supe (3 días de la fecha de llegada). No me contestaron a las 24 h como dicen en su web, les llamé, deje mensaje en el contestador, no me llamaron. Hoy por fin he conseguido que me cojan el teléfono; les he preguntado si podríamos retrasar las fechas, aunque fuera para temporada baja, me han dicho que tenían que consultarlo con su jefe. Finalmente me han dicho que no. Los apartamentos parecen muy bonitos pero cuando volvamos a Madrid están descartados, no estarán entre nuestras opciones, no creo que sea de una forma inteligente de tratar a los clientes y posibles futuros clientes .

El check in automático lento.El apartamento cómodo y amplio,la cama cómoda, la situación estupenda .Bastante ruido arriba y en el exterior ,mala insonorización. Lo peor fue que el día de irnos nos aseguraron poder utilizar la consigna y no fue así y nadie nos atendió por teléfono para solucionar el problema. Con lo cual tuvimos que buscar una consigna en Madrid para no cargar las maletas durante todo el día, ya que nuestro vuelo era de noche

Apartamento de maravilla, silencioso, en pleno centro , con todo lo necesario que te hace sentir en casa. Lo recomiendo al 100% el servicio de atención al cliente muy bien y más chicas de limpieza muy atentas. Nada ruidoso como comentan otras personas. Nada complicado el checking como ponen en otros comentarios, será que mucha gente no está acostumbrada al manejo con una máquina