China Kitchen

(Translated by Google) My wife has been ordering Christmas vouchers for employees for the company for years. Nothing worked this year: online access could not be set up, no one was available for days, a private address (due to the lockdown, the office was not occupied) could not be recorded for the delivery, you should enter a corresponding note in the comment field) . Well, and now it turned out that the vouchers were sent to the company address, logically nobody accepted it and now the vouchers (which have already been paid for) have disappeared - and once again nobody answers! If you happen to reach someone, you will be snapped at, poked at and instructed. Good product, but extremely unprofessional customer service! (Original) Meine Frau bestellt seit Jahren für die Firma Weihnachtsgutscheine für die Mitarbeiter. In diesem Jahr hat nichts geklappt: der Online-Zugang konnte nicht eingerichtet werden, tagelang war niemand erreichbar, eine Privatadresse (aufgrund des Lockdowns war das Büro nicht besetzt) konnte für die Lieferung nicht erfasst werden, man sollte einen entsprechenden Vermerk im Kommentarfeld eintragen). Tja, und nun hat sich herausgestellt, dass die Gutscheine doch an die Firmenadresse geschickt wurden, diese logischerweise niemand angenommen hat und nun sind die Gutscheine (die bereits bezahlt wurden) verschwunden - und wieder einmal meldet sich niemand! Wenn man zufällig mal jemanden erreicht, wird man angeblafft, angemotzt und belehrt. Gutes Produkt, aber extrem unprofessioneller Kundenservice!

(Translated by Google) the customer service is under all saucy. Within 2 days we tried 37 times (!!!) to call. always waiting loop or to the "reception", where we were told that "the gentlemen are on the phone". as a colleague said: it's a MAFIA !!!! (Original) der kundenservice ist unter aller sau. innerhalb von 2 tagen haben wir 37 mal (!!!) versucht anzurufen. immer warteschleife oder zur "rezeption", wo uns mitgeteilt wurde, dass "die herrschaften telefonieren". wie ein kollege schon sagte: eine MAFIA ist das!!!!

(Translated by Google) I find it very unpleasant if you have to wait 3 days (!!!!!!) for a callback. It seems they do not need to sell to companies. Requests are simply ignored and not processed at all. thanks for nothing (Original) Ich finde sehr unangenehm wenn man 3 Tage (!!!!!!) auf ein Rückruf warten muss. Es scheint, sie brauchen nichts an Firmen verkaufen. Anfragen werden einfach ignoriert und überhaupt nicht bearbeitet. Danke für nichts

(Translated by Google) Reception was not really rude. However, I had the feeling that I had been treated dismissively after leaving. Processing the vouchers takes an incomprehensible 3 weeks. (Original) Empfang war nicht wirklich unfreundlich. Jedoch hatte ich nach dem Verlassen das Gefühl abweisend behandelt worden zu sein. Bearbeitung der Gutscheine dauert unverständliche 3 Wochen.

(Translated by Google) I've been trying to get a callback for several hours, and I'm being put off every time this happens - EFFECT NULL / NADA / GAR NIX. I start wondering if SODEXO is a company in the traditional sense, serving customers and delivering coupons. At the moment I come to my conclusion: SELECT WITH CAUTION !! If Sodexo so deal with customers, then in my opinion, in advance payment is also not sure if the order is even processed and then delivered !!! IT'S NO ONE, except a receptionist, ACCESSIBLE !! (Original) ich versuche seit mehreren Stunden ein Rückruf zu erhalten und werde jedesmal vertröstet, das dies gleich passieren würde - EFFEKT NULL/NADA/GAR NIX. Ich beginne mich zu fragen, ob SODEXO überhaubt eine Firma im herkömmlichen Sinne ist, welche Kunden bedient und Gutscheine auch tatsächlich liefert. Im Moment komme ich zu meinem Urteil: MIT VORSICHT AUSWÄHLEN!! Wenn Sodexo so mit Kunden umgehen, dann ist meiner Meinung nach bei VORAUSBEZAHLUNG auch nicht sicher ob der Auftrag überhaupt bearbeitet und dann ausgeliefert wird!!! ES IST NIEMAND, außer einer Empfangsdame, ERREICHBAR!!