Violette

Escrocs et personnes extrêmement malhonnêtes à fuir impérativement pour privilégier de vrais commerçants. J'ai reçue une suspension en octobre dernier que j'ai tout de suite retournée et qu'ils ont réceptionnée fin octobre. Depuis ce jour je les appelle tous les jours pour qu'ils me remboursent (donc depuis 5 mois), j'ai envoyé des dizaines de mails et j'ai même dû faire appel à un avocat il y a quelques semaines qui leur a envoyé un recommandé. Toujours aucun signe de vie, pas la moindre réponse, et aucun remboursement évidemment. Sur leur site ils écrivent : "Si un produit ne vous convient pas (problème de taille, de couleur ou de forme), vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant l'envoi dans son emballage d'origine. Nous nous engageons à vous le rembourser ou à vous l'échanger.". Comme l'avocat nous l'a fait remarqué, à ce niveau là ce ne sont plus des personnes malhonnêtes mais des voleurs : ils ont récupéré la suspension qu'ils ont déjà sans doute revendue et ont encaissé mon paiement... il n'y a pas de mots

Je rejoins malheureusement les autres avis. Nous avons commandé une lampe et deux suspensions il y a des mois. Aucune réponse à nos messages sur répondeur, sur Instagram ou nos appels. Nous attendons que le propriétaire daigne rembourser notre avoir car le modèle reçu n était pas celui commandé et les suspensions ne sont pas arrivées dans les délais prévus. 1Je peux comprendre que ce soit compliqué pour les suspensions avec le covid mais pour la lampe, soit disant une nouvelle commande devait être passer avec le bon article mais des mois après toujours aucune nouvelle. Nous nous sommes rendus plusieurs fois en boutique. Normalement, notre avoir devrait nous être remboursé mardi mais en attendant, la réponse est: je n ai pas d argent dans les caisses pour vous rembourser ou je vous tiendrai au courant. Scandaleux.

Ne vous pas laissez pas tenter par la belle sélection de cette boutique, ne commandez JAMAIS sous peine de ne jamais avoir votre commande ! La boutique est injoignable par téléphone ( ce qui est très rassurant n'est ce pas ?), aucun appel de vive voix malgré mes demandes en MP. Quand je découvre tous les autres avis, je doute un jour recevoir ma commande qui date de 2 mois déjà ou obtenir un remboursement! FUYEZ!

MINABLE, voici l’adjectif qui pourrait décrire leur boutique en ligne. Commande passée le 15 octobre 2021 avec un délai d’attente indiqué sur le site internet de deux à quatre semaines, pour finalement ne recevoir celle-ci que cinq mois après. Entre-temps, j’ai logiquement taché de savoir où ma commande en était, mais le service client est inexistant. Il faut avoir beaucoup de courage et de persévérance pour enfin obtenir un retour par mail ou sur instagram. Il est inutile de les contacter par téléphone car cela ne répond jamais sauf exceptionnellement quand une vendeuse de remplacement est là et a l’amabilité de répondre. En bref, un site internet mensonger, un service client injoignable, pour une expérience d’achat médiocre. Je ne recommande absolument pas cette boutique en ligne voyou aux pratiques commerciales désastreuses.

J'aime énormément cette boutique ! Je l'ai découverte il y a 2anset je suis toujours aussi fan! Elle propose de la décoration ( au travers de la vaisselle, des lumières, du textile ( tapis, coussin.. ), mais également avec de jolis cache pot, et des petites bougies.. et bien d'autre choses. *.* Vous pouvez aller voir et leur passer commande sur leur site aussi :)

En juin j'ai commandé une lampe à 180€. Tous les mois je les ai appelés, déjà pour les avoir au téléphone il faut quasiment les harceler. Je suis passée plusieurs fois en boutique jusqu'à ce qu'un homme me fasse comprendre que je le "stressais" tout en me demandant de me taire. Aucun geste commercial de la même manière ils ne font pas les remboursements mais juste les avoir ! C'est décidément une honte, ils se foutent de nous et nous regardent de haut, ma mère qui était bonne cliente n'y retournera pas !!