Lula Am Markt

Tolles Cafe/Backstube mit sehr freundlichen Bedienungen. Die frischen Zimtrollen sind ein absoluter Traum und auch der Kaffee schmeckt wirklich gut. Einziger Nachteil: Lange Schlange zur Mittagszeit, aber die Wartezeit ist es wert. Im Sommer wird man dann auch mal überrascht mit kalten Getränken aufs Haus für alle Wartenden.

Ich wohne praktisch um die Ecke und komme fast täglich am LuLa vorbei. In den letzten zwei Jahren war ich daher immer mal wieder dort und habe gelegentlich sehr positive, oft aber auch negative Erlebnisse gehabt. Kurz gesagt, die Qualität der Speisen und Getränke ist meist in Ordnung, manchmal gut, aber (zumindest bei mir) selten sehr gut. Die Pizza ist überdurchschnittlich oft schlecht, das Frühstück meist recht gut. Die Preise sind für diese Location und die gebotene Qualität eine komplette Frechheit! Und das Personal.... Na ja, wie in fast allen Etablissements dieser Art (hippe, auf Zeitgeist getrimmte Feel-Good-Oasen) trifft man in der Regel auf junge, schnell eingearbeitete Aushilfen. Ich habe dort mehrmals Reklamationen erlebt (sowohl von mir als auch von anderen Gästen) und es war NIE ein "Manager" oder eine andere Art von Vorgesetztem vor Ort (zumindest wurde das immer so behauptet). Die Qualität der Mitarbeiter*innen ist SEHR unterschiedlich! Von sehr nett, aufmerksam und zugewandt bis hin zu muffelig, ignorant und dreist habe ich alles erlebt. Bei Reklamationen geht das Personal so gut wie nie auf das ein, was der Gast bemängelt, sondern tendiert immer dazu, den Gast zu belehren, zu widerlegen und zu kritisieren. Ich bin wirklich oft in Gaststätten, aber ein so schlechtes Reklamationsmanagement wie hier habe ich selten erlebt. Die/der Besitzer scheinen auf Kundenbindung praktisch keinen Wert zu legen, was sich auch daran zeigt, das anscheinend auf keine einzige der zahlreichen Google -Rezensionen je eine Antwort oder Reaktion der Geschäftsleitung gepostete wurde. Da alle Friedenauer Hipster wie die Lemminge in diese Läden strömen, ist das aber vielleicht auch verständlich...

Sehr freundliches Personal, sehr gute Produkte. Leider extrem laut, überlaufen, sehr warm und der Cappuccino lauwarm. Vielleicht schaue ich nochmal unter der Woche rein. Update: Draußen sitzen und die Welt ist in Ordnung: So lange das Wetter schön ist und man draußen sitzen kann komme ich gerne vorbei. Das Essen war super

Samstag früh um 9 Uhr spontan angerufen, um für 10 Uhr eine Tischreservierung zu bekommen. (Sollte man hier dringend machen - es ist immer gut besucht!). Aufgrund der schönen Sonner blieben wir aber draußen. Das Personal ist super schnell und extremst höflich. Trotzdem es voll ist, wartet man nicht wirklich lange auf seine Getränke und Speisen. Alles löuft hier segr gut "Hand in Hand". Auf die Mundschutzpflicht beim Personal selbst wird auch sehr geachtet 👍 Ich schreibe hier zum Frühstück: Ich finde die aktuellen Frühstückspeisen "... im Oktober" sind sehr gut gelungen und kann ich echt empfehlen! Kommen gern immer und immer wieder. Satt wird man auch gut bei den Portionen, daher nicht zu viel bestellen ;) Leider kann man noch nicht kontaktlos bezahlen.... schade.