Sushi Shop

Commande passée via l'application Sushi shop le mardi 10 mai pour une box édition spéciale, avec paiement en ligne. Le Sushi shop Jean Jaurès m'appelle pour m'indiquer que la box est en rupture de stock. Je demande alors à annuler la commande. On me confirme l'annulation, en m'indiquant que je ne serai pas prélevée. Je constate le samedi sur mon compte que j'ai été prélevée d'un montant de 31.10 euros. J'appelle aussitôt le Sushi shop Jean Jaurès qui vérifie ses fichiers, et m'indique que l'annulation et un remboursement ont été demandés, mais qu'il a par erreur été indiqué un remboursement en espèces... J'indique que dans ce cas, je peux passer au shop l'après-midi pour régler l'affaire. Lorsque je passe, la personne m'indique qu'il ne peut pas me rembourser en direct, car la procédure de remboursement par CB en ligne a déjà été lancée (sans me consulter au préalable/j'avais bien indiqué que je passerais). J'obtiens finalement un remboursement le mardi 17 mai. Aucun geste commercial. Pas d'écoute/de respect du client. Je ne commanderai plus chez Sushi shop. Je BLACKLISTE.

Merci d’avance de votre réponse bien personnalisée pour chaque avis mais le service client a déjà été contacté. Restaurant à fuir ! 3ème fois en un an qu’il y a des problèmes de livraison, la dernière fois j’ai eu je crois 2€ de dédommagement pour 45€ de commande. Plus jamais !! Livraison prévue entre 20h45 et 20h55, arrivée à 21h50, en appelant deux numéros de téléphone (dont un payant !) jamais aucune réponse du restaurant même après 10min d’attente. Je ne comprends pas qu’avec autant de mauvais avis, rien n’est remis en question et qu’un appel ou un suivi qui dirait vos sushi arrivent dans 2 heures n’a pas été mis en place, on ne s’attendrait pas à un service correct de base et ça reflèterait plus la réalité. (Petit plus : en photo les trucs noirs ce sont des avocats)

Hier soir c'est vrai que j'ai commandé un peu tard à 23h15 pour être livré Normalement je commande beaucoup plus tôt J'ai eu la mauvaise expérience que pour se venger de ma commande qui a du arrivait au dernier moment avant la fermeture. Que les préparateurs où les cuisiniers . je ne sais comment vous voulez appeler Avait mis des produits pour que ça devienne immangeable dans mes deux Poké teriaki Salomon que j'avais commandé en taille large et que j'ai reçu en taille normale de surcroît. C'est très rare que je marque des commentaires mais là c'est inadmissible

EDIT : il est 17h et toujours pas de nouvelle de ma commande alors que personne n'a réussi à les joindre. Une belle bande de bouffons :D J'ai passé plusieurs commandes en livraison chez eux, c'était pas fou ni degueu bien qu’ oubli de baguettes ou sauces systématiquement. Mais aujourd'hui commande passée à 13h, livraison estimée à ...16h. blague. je tente d'appeler gentiment pour annuler la commande et leur éviter un déplacement et comble : le numéro est surtaxé. Je passe donc par Just Eat qui n'arrive pas à les joindre non plus. Evidemment, je ne serai pas là pour ouvrir au livreur dans 3h et j'ai commandé chez un concurrent en attendant. Au vue des commentaires que je peux lire : ce n'est pas une grosse perte! Bien evidemment, le proprio répondra la même chose qu'à tout le monde dans 3...2...1...

HONTEUX comment se fait-il que cet endroit soit encore ouvert ? J'ai commandé via uber eat et voici ce que j'ai reçu. Le poisson semble avarié, du liquide suintait dans le fond de la boite, les avocats n'étaient pas frais et étaient noirçis, les sushis n'avaient pas bon goût et ont étés fait plusieurs heures avant si ce n'est pas la veille... Ce n'était clairement pas frais. De plus ayant dépensé près de 60 euros pour une box a partager et du riz je n'ai reçu qu'un minable échantillon de sauce soja sucrée qui n'a pas suffit à manger 5 sushis. J'avais pourtant préciser avoir besoin de plusieurs sauces soja sucrée. En bref, danger pour la santé public, cet établissement n'est pas digne de vendre à manger aux gens.

Une honte ! Je suis une grande habituée de Sushi Shop et je ne commande que chez eux. C'est la deuxième fois que je commande dans le magasin Jean Jaurès, la première fois j'ai été déçue mais là c'est beaucoup trop. Les avocats sont pourris (marron) et on des fils noirs partout. Les sushis ressemblent à des gros pâtés, et ils sont chauds !