Mcdonald's

Commande passée à 14h00 Servi après 14h30 après plusieurs relances. Plusieurs clients servis avant malgré que la commande a été passée avant les autres clients. Moi qui pensait manger rapidement pour profiter de mon après midi à Lyon. Restaurant sale. Personne ne nettoie les tables. Les poubelles en terrasses sont pleines.

Plus de 35 minutes (voir 40) d'attente pour une glace et un coca !!! Beaucoup de monde à l'intérieur. Il fait très chaud. Je patiente tranquillement à l'intérieur dans un coin (ne gênant personne). Un vigile désagréable ordonne plutôt que de demander aux clients "ventes à emporter" d'attendre dehors qu'on nous apporte notre commande. Il est donc vraisemblable que les clients prenant à emporter n'aient pas les mêmes droits que les autres (la clim) ! Pendant la recherche de là où je devais attendre, je n'ai pas entendu l'appel de mon numéro depuis dehors, j'ai donc patienté encore 10 minutes. Finalement j'ai demandé à un équipier si toutefois je n'avais pas été appelée. Il est allé se renseigner en cuisine mais pas très efficacement... Puisqu'il est revenu les mains vides sans rien me dire. Après encore plus de 15 minutes d'attente, j'ai découvert en allant demandé un remboursement que la commande que je voyais depuis plus de 30 minutes sur le comptoir derrière le caissier était la mienne !

Très mauvaise qualité de service, les croque McDo étaient sec. On aurait dit qu'ils dataient de la veille. Pas de Service à table donc nous étions tous agglutinés devant l'entrée. Et le pire c'est l'hygiène dans les toilettes. Il y avait de l'urine par terre et les sanitaires étaient inondé et avec une odeur nauséabonde...

Un service très efficace et flexible ! D'habitude je n'emmène pas mes enfants dans les fast-food, mais j'ai fait une exception avant une séance de cinéma au Pathé Lumière. Voyant que la commande arriverait après le début de la séance, la gérante du McDonald's Bellecour nous a permis de recevoir la commande après la fin du film. Et pourtant elle était débordée !

Restaurant mal géré ; tables sales, poubelles qui débordent ; pas de service en salle. Toilettes femmes inacceptables : sales, frites parterre, porte cassée , bidon de savon posé sur le lavabo. Ce restaurant en plein centre de Lyon n'est pas digne de la marque. Il y a pourtant des standards chez Mac Do ? il n'y a pas de manager dans ce restaurant ? Très décevant

Franchement, la sale n’était pas propre du tout mais je vais passer au-dessus parce que je sais à quel point c’est difficile pour les équipiers d’être sur tous les fronts en période d’été… mais le vigile (videur) en bas : pardon mais ? Nous avions commandé avec mon compagnon, j’ai voulu monter prendre une table et j’ai subi un interrogatoire jusqu’à la description physique de mon copain pour être sûr que je ne partais pas aux toilettes sans avoir consommé. Je sais que McDo n’a plus rien à prouver pour attirer du monde, mais sa concurrence existe, et offre une expérience moins désagréable.