Baseburger® Iserlohn

Wir wurden freundlich und zuvorkommend empfangen und bekamen einen tollen Tisch am Fenster. Unsere Bestellung wurde zügig aufgenommen und das Essen kam nach 30 Minuten, was eine durchaus akzeptable Wartezeit ist. Der Auswahl an Burger und Pommes Variationen ist okay. Der Abend wäre perfekt gewesen wenn die Kaffeemaschine nicht gestreikt hätte, und wir noch einen Cappuccino hätten trinken können. Unser Fazit : ein netter Abend, der sicher nicht der letzte war.

Aufmerksam wurde ich durch einen Fernsehbericht im WDR (Das beste im Westen) dementsprechend hoch waren die Erwartungen. Also Tisch reserviert und ab von Duisburg nach Iserlohn. Das lokal war zur Hälfte gefüllt und wir wurden in die erste Etage gebeten. Dort war es ziemlich finster (alles in schwarz gehalten). Was aber wesentlich unangenehmer war, ist die hellhörige und laute Akustik in diesem Bereich. Eine Unterhaltung mit meiner Familie war nur möglich wenn man seine Stimme erhob. Also erstmal bestellen. Vier Burger, zweimal Fritten und 4 Getränke. Nach der Bestellung kam der Einwand der Bedienung es könne ca. 50-60 min. dauern. Endlich nach 1 Std. und 10 min. kam das Essen. Geschmacklich waren die Speisen ok. Aber der Hauptbestandteil eines Burgers, sein Patty, war eigentlich ungenießbar. Es erinnerte mich an diverse Fastfoodketten. Komplett durchgebraten und extrem verdichtet. Wäre es nicht schon 21.00 Uhr gewesen und nicht so unangenehm laut, hatten wir die Burger zurück gehen lassen. Aber man sieht, das Konzept ist aufgegangen. Alles in allem war der Besuch kein schönes Erlebnis. Wenn dass das "Beste im Westen" war, möchte ich nicht das "Schlechteste" sehen. Schade das unser Tag so endete.

Der beste Service den ich je erlebt habe!! Super schön dort und das Essen ist auch Top!! So geht man gerne Essen. Auch die Cocktails sind gut. Es war an dem Abend sehr voll, man sagte uns also von vorne rein dass es etwas dauern kann. Alleine dafür großes Lob. Die Wartezeit aufs Essen war für uns voll ok. Als es dann noch ein wenig länger , kam der Kellner von sich aus an den Tisch entschuldigte sich und spendierte uns Cocktails aufs Haus. Immer wieder kam man zu uns entschuldigte sich dafür und fragte ob wir noch was brauchen und dass obwohl wirklich extrem viel los war! Genauso muss das sein ! Super! Macht genauso weiter. Wir waren so zufrieden wie noch nie!!

Fangen wir mal beim Positiven an: wir haben zügig unseren reservierten Tisch zugewiesen bekommen (5 Personen), selbstverständlich unter den aktuellen Maßnahmen- und dann gings los oder eben nicht: - 19.00 Uhr Ankunft - 19.15 Uhr war die Bedienung das erste Mal am Tisch um Getränke aufzunehmen - 19.30 Uhr die Getränke wurden an den Tisch gebracht und Essen wurde bestellt - 20.00 Uhr Essen kommt an den Tisch (in der Zwischenzeit war kein Kellner greifbar und die Getränke waren als das Essen kam längst leer) also haben wir beim Servieren neu bestellt und saßen während des Essens auf dem Trockenen - 20.20 Uhr die Getränke wurde serviert, mit dem Essen waren wir bereits fertig, es hat geschmeckt (daher auch der eine Stern) - 20.30 Uhr - die Bedienung serviert am Nachbartisch ein großzügiges Stück Cheesecake, welches für 2 gereicht hätte (eine Person hat es verspeist). - 20.45 Uhr, das Geschirr wurde abgeräumt und wir durften Nachtisch bestellen. Voller Erwartung an das tolle Stück Cheesecake haben wir zu zweit eines bestellt. Wir saßen seit 15 Minuten auf dem Trockenen. - 21.00 Uhr Wie sich herausstellte umfasste unser Stück nur 1/3 des Cheesecake-Stücks des Nachbartischs. Äußerst enttäuschend. Es war Happy-Hour für Cocktails - 5 € pro ausgewähltem Cocktail. Es gab Sex-on-the-Beach für uns - 21.20 Uhr Sex-on-the-Beach wurde an den Tisch gebracht, hat wirklich nach 5 € geschmeckt, mehr Saft als alles andere und einen Hauch von Amaretto hat man rausgeschmeckt. - 21.40 Uhr Wir versuchen zu zahlen - Bei dem Versuch blieb es auch, denn der Kellner war, wie den ganzen Abend, sehr spärlich in unserem Bereich unterwegs. - 22.05 Uhr - Nachdem wir persönlich an die Theke herangetreten sind um mal nachzufragen, ob noch jemand Lust hat zu arbeiten, wurden wir dann final bedient und abgerechnet, denn für einen zweiten Cocktail hats ja nicht gereicht. Der Laden war ganz bestimmt nicht überfüllt, im Gegenteil, auf Grund von Corona eher mäßig besucht, dennoch hat man es geschafft uns, ein Tisch von 5 Erwachsenen, mal "hin und wieder" zu bedienen. Wir haben Durst mitgebracht, worauf hin wir teilweise schon Getränke doppelt bestellt haben, aber auch das half nicht, denn die leeren Gläser sind offenbar kein Indiz für durstige Menschen. Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht und meine 4 Freunde ebenfalls. Wenn man keine Lust hat, sollte man es bitte lassen oder bei Bedarf gerne mehr Personal einsetzen (aber den Bedarf habe ich keineswegs gesehen, hätte man auch mit der aktuellen Personaldecke, die zu dem Zeitpunkt aktiv war, stemmen können). Sorry, aber ich denke ich komme nicht wieder, vielleicht sind die anderen Standorte ja besser aufgestellt, als Iserlohn!

Nette Burgerkreationen auf der sehr eindimensionalen Speisekarte, Patty durch gebraten und der einzelne Burger bis fast 20 Euro absolut überteuert! Pommes Standard Metro Ware. Pulled Pork hat noch nie nen Smoker gesehen und war etwas eintönig. Dessert ein Convenience Mix. Es war nicht schlecht, aber wir haben schon wesentlich bessere Leistung zu besseren Preisen genossen.

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich das tun. Wir haben die Karten bekommen und das war es auch. Nach mehr als 30 Minuten Wartezeit kam immer noch kein Kellner, nicht mal um Getränke aufzunehmen. Wir sind dann aufgestanden und gegangen. Nach einem Anruf kam man uns nicht mal entgegen. Wir werden sicher auch nicht noch mal hingehen. Einmal und nie wieder.