Vapiano - Berlin Checkpoint Charlie

Leider wieder eine schlechte Erfahrung mit Vapiano gemacht! Pizza und griechischen Salat bestellt. Pizza war ok, aber da kann man mit einfachsten gastrohandwerk eh nicht viel falsch machen. Der Salat war fertig nachdem die Pizza schon fast aufgegessen war. Durfte meinem Partner dann hungrig beim alleine-essen zusehen. Der griechischer Salat wurde ohne Schafskäse angerichtet und dazu keine Info gegeben. Nach Beanstandung, hat man mit der bloßen Hand ricotta Käse drüber gerieben (man wüsste nicht wo der Schafskäse ist). Vom Küchenteam hat anscheinend niemand wirklich Ahnung. Bitte schult euer Personal und organisiert eure Abläufe! werde nicht nochmal kommen, kann es definitiv nicht empfehlen.

Ich war heute endlich mal wieder in "meinem" Vapiano. Wurde nicht enttäuscht, alles bestens und zu meiner Zufriedenheit sowie lecker wie immer. Schade, dass der Lockdown ab Montag wieder die Restaurants schließen lässt. Hoffe, dass Take Away weiter klappt, die neuen Karten sollen kommen, ich bin frohen Mutes

Von Flop zu Top! Man kennt es: In der Mittagspause soll es dem ganzen Büro schmecken und schnell gehen - da ist Vapiano doch eine gute Wahl...eigentlich. Bei einem Besuch vor einer Woche ging dann leider einiges schief: der Service hat Bestellungen falsch aufgenommen und brauchte auch für die Getränkebestellung mehrere Anläufe, das Essen war dabei fairer Weise wirklich in Ordnung, allerdings dauerte alles ewig. Neuer Anlauf, neues Glück: Manchmal lohnt sich die zweite Chance, so auch hier. Als der aufmerksame Manager gemerkt hat, dass wir mit der Leistung nicht zufrieden waren, lud er unsere Gruppe für den nächsten Tag zum Lunch ein. Das zuvorkommende Angebot nahmen wir dankend an, und siehe da: jetzt klappte alles am Schnürchen. Sehr netter Service, alle Bestellungen kamen schnell und richtig an. Pizza und Pasta waren gut. Fazit: Das Restaurant gibt sich wirklich Mühe - und das merkt man. Auch das gute Beschwerdemanagement sticht hier hervor. Gerne wieder!