Hans Im GlÜck Burgergrill & Bar

Sind wir mal ehrlich: Was das Essen angeht, wird man bei Hans im Glück nicht enttäuscht. Egal in welcher Stadt man bei Hans im Glück ist, das Essen ist toll. Allerdings geht es in einem Restaurant nicht nur um das Essen. Ambiente und Umgang mit Kunden sind ebenso von hoher Bedeutung. Eher noch: Wenn mit dem Essen mal was nicht stimmt und die Bedienung freundlich ist, dann drücke ich gerne mal ein Auge zu. Unsere Bedienung war jedoch alles andere als freundlich. Von ihrem Null-Bock-Blick wollten wir uns zuerst nicht abschrecken lassen. Schnell haben wir jedoch zu spüren bekommen, dass unsere Bedienung nicht nur einen Null-Bock-Blick, sondern auch eine Null-Bock-Einstellung hat. Wir mussten 30 min warten, bis wir bestellen konnten. Wenn wir Mitarbeitende angesprochen haben, die an uns vorbeigelaufen sind, hieß es immer: "Meine Kollegin kommt gleich". Nur leider war dies nicht der Fall. Nachdem wir endlich (!) unsere Bestellung aufgeben konnten, kam das Essen relativ schnell. Beim Bezahlen hat die unfreundliche Bedienung wieder ewig auf sich warten lassen. Lieber saß sie am Tisch von Gästen, die augenscheinlich ihre Freunde waren, und hat sich mit ihnen unterhalten. Gegen einen kleinen Plausch mit Kunden habe ich absolut nichts. Aber wenn unsere Bedienung 15 min am Tisch von ihren Freunden sitzt und uns ignoriert, dann geht das zu weit. Wer nicht freundlich gegenüber Gästen sein kann und/ oder keine Lust hat diese zu bedienen, hat in der Gastro nichts verloren.