Garúa

VINO PODRIDO A 4 DOLARES Era la tercera vez que iba a este local. Las dos primeras veces fue una experiencia agradable pero no así en esta tercera experiencia. Mientras esperaba a una persona pedí un vino tinto (4 dólares). Me sirvieron una copa. Ya el color turbio me llamo la atención. Y efectivamente, al probarlo aquel vino estaba totalmente pasado. Se lo comenté a la camarera y ya que me había puesto el ultimo residuo de una botella ya vacía le sugerí de abrir otra (era la única marca que tenían) y probarlo a ver si estaba en mejor estado. Así fue, abrió una botella, lo probé y también estaba pasado. No hace falta ser un gran experto para comprobar que la remesa del “único” vino que tienen está dañado por el tiempo y el almacenaje. Pero lo peor estaba por llegar. La camarera me comento que ya que lo había servido me lo tenia que cobrar porque sino seria ella quien se lo tendría que pagar a su jefe. Que un producto este deteriorado puede suceder, lo que es realmente es inadmisible es la falta de voluntad por solucionar el problema y que encima te cobren 4 dólares por un vino podrido. Ni la formación ni la actitud de la empleada está a la altura de la imagen que venden en el local. Esto demuestra una falta total de profesionalidad y ética por parte del propietario que además de tener productos en mal estado, no tiene un protocolo de atención al cliente para casos así. Por respeto y no poner a la empleada en un compromiso pague los cuatro dólares por el vino podrido, le di mi teléfono a la empleada y le pedí amablemente que me llame el propietario para hablar con el. Mas por una voluntad de amistosa colaboración que no por otra cosa. Jamás recibí esa llamada.

Es una de las mejores cafeterías del centro histórico de Quito. Su café tiene aroma y sabor refinados. Sus platos están orientados al cuidado de la salud de los clientes. Pero lo mejor de todo es el ambiente, sus sillones, sillas y mesas muestran un esfuerzo arduo de diseñador. La decoración muestra más profesionalismo aún, cuenta con una serie de máscaras autóctonas del país, arte en discos de vinil, cuadernos y libretas artísticas y antigüedades como fotografías, teléfonos o radios de hace más de cuatro o cinco décadas. Lo mejor es que si algo te gusta mucho y te animas a llevártelo, puedes comprarlo, cada pieza de arte o antigüedad tienen marcado el precio al que lo puedes comprar. En síntesis, una de las mejores experiencias para visitar y tomar café en el centro histórico de Quito.