Karstadt Restaurant

Wir haben einen Anzug gesucht und hier gefunden. Es wurde uns eine gute Beratung geboten und der Verkäufer hat sich Zeit genommen. Eine Änderungsschneiderei ist direkt im Hause sodass man mit einer kleiner Wartezeit (ca. 30 Minuten) einen passenden Anzug hat. Alle waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Kostenpflichtige Reparatur nur unter der Vorlage einer Kaufquittung. Zunächst zum Hergang. Vor ca. einem Jahr wurde ein Produkt hier erstanden. Nun stand eine Reparatur an. Der Verkäufer bestätigte auch die Existenz dieses Herstellers bei Karstadt. Da der Zeitpunkt als auch Ort nicht eindeutig nachgewiesen werden konnte, eine Reparatur ohnehin extern bei dem Hersteller vorgenommen werden musste einigten wir uns lediglich auf eine Annahme und Weiterreichung zum Hersteller für eine kostenpflichtige Reparatur. Das Teil wurde zusammen mit unserer Telefonnummer hinterlassen, sowie uns ein Reparaturschein übergeben. Nach Fertigstellung wollte man uns anrufen. Nach einem Monat später von unserer Seite nachgefragt gab es als Antwort, dass eine Reparatur nur unter Vorlage der Einkaufsquittung möglich gewesen wäre. Eine kostenpflichtige, externe Reparatur? Eine sofortige Verweigerung wäre hier vorteilhafter gewesen um den Kunden nicht zunächst irrezuführen. Stattdessen später einen Gutschein über 30€ anzubieten für ein Produkt, dass über 200 gekostet hatte. 30€ ist mir für eine Strecke von 2x20km nicht wert. Tut mir Leid aber im Ruhr Park gibt es noch andere Geschäfte.

Online kauf abholen gegangen... kein Schild wo man hin sollte. 20min. An der Kasse gestanden dann nach nach 2. OG geschickt. Kundenservice angekommen und dort wurde eine Artikel storniert, fragt man warum Schultern hoch geschüttelt und keine Ahnung beantwortet bekommen. Vor allem die Kollegen haben keine Ahnung wie man den Kunden grüßt. Naja dann den Rest abgeholt, kein richtiger Quittung und weitere Papiere bekommen. Da nach habe ich gefragt sie meinte beleg von ec Gerät ist Quittung. Nur Beleg von ec Gerät bekommen. Retour abgegeben auch dafür kein Papier bekommen. Oh Mann das war ein schlechter Service... wow

Karstadt so wie jeder andere - dennoch würde ich gerne die Angestellten loben. An unserem Tag des Aufenthaltes stürzte eine Frau auf den Rolltreppen. Eine Angestellte hörte etwas, rannte sehr schnell dorthin ohne gesehen zu haben ob und was überhaupt geschehen war. Sehr vorbildlich!! Der Krankenwagen war sehr schnell vor Ort Dank des schnellen Eingriffs der Dame!